Künstliche Intelligenz und dessen Implementierung schauen wir uns jetzt schon ein paar Jahre an. Und wenn wir mit unseren Kunden sprechen erleben wir alles. Von der KI- Begeisterung zum KI- Frust.
Was genau verändert sich ? Im Folgenden ein Blick auf die KI- Landschaft in den Organisationen. Ohne Anspruch auf Vollständigkeit.
Rollen Shift:
KI hat Einfluss auf Rollenprofile. KI kann verwalten, dokumentieren, zusammenfassen, digitalisieren. Was machen die Mitarbeitenden wenn diese vorher originären auf sie zugeschnittenen Aufgaben wegfallen? Eine Antwort sind neue Rollenprofile durch erarbeitete Skill Treppen. Skill Treppen „durchleuchten“ die aktuellen Tätigkeiten und geben Auskunft darüber, was die Mitarbeiter:innen stattdessen machen (können). Nicht als Ersatz, sondern als Chance und Weiterentwicklung. So entstehen als Ergebnistyp neue Rollenprofile, die durch KI möglich werden. Und hier ist in den kommenden Jahren viel Entwicklung möglich.
Mehr Change denn je
Entwicklung heißt auch Veränderung. Und Veränderung ist nicht jeder Person auf den Leib geschneidert. Aus Change Prozessen wissen wir, dass Veränderungen Chancen bieten. Aber dieser Prozess muss gut begleitet werden, auch auf der „menschlichen“ Seite. Die Reaktion auf KI ist aus unserer Sicht zunächst Verunsicherung oder Unwissenheit, was dieser neue Einfluss überhaupt bedeuten kann. Für die Organisation, für das Team, für das Individuum. Den Fragen geht es nachzugehen und in einem guten Change Prozess zu begleiten. Und das führt uns zum nächsten Punkt.
KI-Strategie
Ein Hauptmantra unserer Arbeit ist der Satz: „Methodik folgt Ziel“. KI als Methode zu behaupten ist deplatziert oder zu kurzgegriffen. Dahinter steckt jedoch die Frage, was die Organisation mit KI überhaupt erreichen will. In den Anfängen haben wir erlebt, dass KI eine Spielwiese für diverse Anwendungen, Prozesse und Abläufe war. Dieser Trend scheint nun vorbei. Jetzt muss es tiefer gehen. Wichtige Fragen sind; Für was wollen wir KI nutzen? Welche KI Anwendungsfelder heben Potentiale ? Was ist unsere Wertschöpfung durch KI ? Auf einen Punkt gebracht: Was ist unsere KI Strategie ? Ansonsten bleibt es bei einem Ausprobieren (was nicht weiterschlimm ist) aber eben nicht zu einem effizientem Einsatz führt.
KI-Kultur
Als Kulturarchitekten stellen wir uns stets die Frage nach der Zusammenarbeit: Wie gehen wir mit dem Neuen um ? Wie arbeiten wir in einem Prozess zusammen, in welchem der Faktor Mensch und KI einen gemeinsamen Wertschöpfungsbeitrag generieren ? Wie kann ich KI Agenten als „Teil“ in ein Team integrieren und was muss berücksichtigt werden, wenn es um diesen Ressourcenzuwachs geht ? Diese kulturellen Fragen sollten mitgedacht werden, wenn mehr und mehr KI in Teams integriert wird. Bis hin zu einer Policy was Leitplanken und auch Grenzen von Zusammenarbeit und Integration sind.
Innovation statt Konsolidierung
Sicher auch bedingt durch den Rollen Shift: KI setzt Innovationspotentiale frei. Organisationen haben in den letzten Jahren noch vermehrt auf Konsolidierung und Restrukturierung gesetzt. Hier war kein Raum für neue Gedanken und Geschäftsmodelle, schon gar nicht für neu dazukommende Ressourcen. Jetzt erleben wir frei werdende Ressourcen für neue Innovationspotentiale, Produkte und Services. Organisationen „trauen“ sich wieder, neue Ideen aufzunehmen und zu verfolgen. KI übernimmt in einigen Teilen die Standardisierung während Mitarbeiter:innen sich um neue Herausforderungen kümmern dürfen.
Wir sind gespannt, welche Innodrei- KI Beobachtungen sich weiter bestätigen oder umkehren.
